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刷单再现江湖主角是京东中枪的是淘宝2020年

刷单再现江湖主角是京东中枪的是淘宝2020年来源: 责任编辑: 评论0条

刷单,即便在愚人节,也是一个敏感词,作为官方表态,严厉打击虚假炒信行为或许远远不够。

该涉事员工与商家进行业务沟通时严重违反公司制度,已按照相关规定立即辞退,相关负责人因存在员工管理也受到公司内部处分。这是京东对自己在愚人节当天被爆官方刷单的最新回应。由于京东在此回应后还特别指出:我们初步了解到与京东某员工聊天的商家为:杭州乐步婴童用品有限公司,且故意贴出了杭州乐步婴童用品有限公司法人代表的姓名雷雁群。在明眼人看来,京东这么做是意在对外喊冤,表示自己可能被下套了。众所周知,雷雁群在电商界是一个明星般的人物,其曾任阿里巴巴广东等多个大区的总经理职位,后在卫哲事件中被辞退。

不过,即便如此,笔者还是认为,商场如战场,打铁还需自身硬,被下套不能对冲刷单问题本身,京东还是有必要在表态严厉打击虚假炒信行为、追求相关人的同时,重视系统漏洞所在,及时补漏。

从在上被转得满天飞的京东官方人员刷单Q Q截图中可以看到,聊天双方其一为一疑似京东入驻商家,另一方则是上述名叫京东-白凌云的被京东辞退的工作人员。从交谈中明显能看出,为了让商家能尽快了解其中的门道,这位京东运营人员直接了当,要求对方进行刷单操作。并指挥商家要用京东指定的账号、密码进行刷单操作。京东-白凌云如此明目张胆地要求商家刷单,甚至还提供一套刷单教材供商家参考,而为了打消商家的疑虑,这位运营人员不仅暗示有领导邮件审批,不会被查,还以承诺刷好后给相应的扣点减免和资源位。如此种种,令人不得不怀疑刷单已经成为了京东内部一大漏洞。

当然,有漏洞的可能不止京东一家,来自外媒的调研情况显示,国内电商平台刷单的问题,已经不是个案,而是集体现象。在国内B2C第三方商家圈子里,刷单找死,不刷等死的说法更是由来已久。

刷单的目的简单不过,把信誉刷起来,成交就会随之涨起来。但笔者认为,作为最最讲求用户体验的移动互联经济体中的一员,必须时刻牢记,信誉是水,成交是船的道理,任何企图戏弄消费者的事情,最终的结果注定是水干涸、船搁浅。

是次事件出来后,京东已经表示,将执行更加严格的内部管理政策,在商品质量把控、商家管理方面不断提升。

不过,在笔者看来,电商平台在处理刷单问题时,应该进一步把自己的硬功夫水准提高。在执行更加严厉的处罚措施,仅扣分或删除商品、评分的做法,不足以起到震慑作用,直接封店或许还能有点作用。

此外,有鉴于《商品流通法(草案征求意见稿)》已表示,交易场所内禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价,笔者认为这一法案来得及时,应今早出台才是。

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