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希思罗机场免税店凌晨正式道歉你以为只有它

希思罗机场免税店凌晨正式道歉你以为只有它来源: 责任编辑: 评论0条

北京时间13日凌晨5点44分,World Duty Free免税店在官方推特上发布中英文致歉声明,向中国民众表达万分歉意。 中国春

北京时间13日凌晨5点44分,World Duty Free免税店在官方推特上发布中英文致歉声明,向中国民众表达万分歉意。

中国春节假期即将开始,一大波买买买又将席卷海外。然而,英国希思罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free却给中国人添了堵,它11日被爆对中国消费者采取歧视政策 中国人需花近13倍于他国游客的钱,才能享受同等优惠。这在中国互联上引发愤怒声讨。而上个月,英国首相特雷莎 梅向中国游客发出的热情邀请犹在耳边。北京时间12日凌晨,涉事免税店发表声明,称对存在的问题已立即纠正。这则语焉不详的声明未能平息中国游客莫名被宰的愤慨。

12日晚些时候,该免税店所属的全球免税店营业集团Dufry告诉环环(ID:huanqiu-com),集团决定作出正式道歉。北京时间13日凌晨5点44分,World Duty Free免税店在官方推特上发布中英文致歉声明,向中国民众表达万分歉意。

World Duty Free免税店官方推特推特截图

中国专家丁一凡说,这样的事情我们就是要遇到一起纠正一起,让外界知道中国人不能被歧视性地区别对待。

中国人是消费主力,却被当猴耍

爆料此事的是微博用户人间奶泡,自称是在该免税店打工的学生。他在长文《致在英国希思罗机场免税店购物过的中国人们》中说,消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券,下次再消费可券打八折。中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠,而外国人只需满79英镑。明明中国人是最主力的消费团体,这帮人却把他们当猴耍。该学生在文中怒斥道。

这篇文章迅速打破早晨的宁静,在上激起热烈讨论。截至12日23时,该文章的阅读量已超过1144万,微博被转发8万多次。在微博和推特上,众多友都加入吐槽行列。有友说,自己在这家免税店购物已累计不知道多少钱,却从未被告知可以打折。歧视恶心气愤吃相难看,友们表达着愤怒情绪。

北京时间12日4时46分,陷入风暴眼中的免税店首先在官方微博发表正式声明,称该公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题,并对已存在的问题给予立刻纠正,即刻执行,绝不容缓。声明在最后明确表示,此贵宾条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。1小时后,希思罗机场官方微博也发文表示诚挚歉意,同样强调此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。

然而,友们对这样的回应并不买账。

有友嘲讽免税店的回应很英国,即说一堆,然后没有重点,也不知道说了啥。

更多友要求免税店说清楚具体条款是什么,到底消费满多少才能给优惠券。

人间奶泡提出同样的质疑,并指出声明更没有解释,为什么飞往中国的顾客被这样对待。他表示,事发后已被免税店方面告知不要去上班了。

当地时间12日一早,环环(ID:huanqiu-com)以旅客名义致电免税店询问优惠政策。希思罗T4航站楼免税店称,目前的政策是消费满500英镑可获得一张八折优惠券,但强调该政策是临时性的。他向环环确认这项优惠面向所有旅客。但被曝光的T2航站楼免税店拒绝回答问题,并挂断。稍晚时候有消息说,涉事免税店已将获得优惠的消费金额改为500英镑。

涉事免税店所属的Dufry集团在全世界380个机场有超过2000家店。该集团负责英国地区的全球媒体事务经理凯伦 夏普12日告诉环环(ID:huanqiu-com),集团当天就此事召开会议,很快将发表正式的道歉声明。据环环了解,欧盟法律规定,至少28天内的消费退款都须接受。虽然等于已默认微博上的爆料信息属实,但Dufry目前没有提出任何有关经济赔偿措施。

不只是希思罗

来伦敦吧!来英国吧!来英国的各地旅游吧!在上个月末对中国的首访中,英国首相梅姨向中国游客发出邀请。去年中国前往英国的游客数量增长50%。英国旅行商务12道称,卓越免税公司首席执行官沃尔德伦直言,春节是英国零售商的最大机会。该公司的数据显示,英国零售企业对中国游客的销售额2017年增长27%,而去年春节期间的销售额同比暴增93%。

既然中国游客对英国那么重要,为什么会被歧视性地区别对待?

国务院发展研究中心研究员丁一凡12日对环环(ID:huanqiu-com)说,这折射出英国两方面心态,一方面他们从骨子里对中国人还是有歧视,另一方面,他们觉得中国人有钱了,冤大头多。其实这不仅针对中国人,之前他们也曾对日本人、韩国人这样做。

在德国柏林洪堡大学做访问学者的李女士认为,这和中国游客的盲目消费有关。现在欧洲人都知道中国游客有钱,宁愿高价买欧洲制造。中国制造的质量需要进一步提高,但中国消费者也应理性消费,才能成为受尊重的消费者。

当你在异国他乡的景点参观时,发现不仅需要排长队,还要比周围的人付更多钱,这无疑是旅行中最扫兴的事。英国《每日电讯报》曾这样抱怨外国游客受到的不公平待遇。该报道说,泰国2015年大幅提升31个公园的门票费用,其中增幅最大的是海外游客的门票。对于这种双重计价标准,泰国的理由是,外国人按照市场价格收费,而本地人因为已纳税,因此可以享受折扣。美国石英财经称,威尼斯在给外国游客提价方面最有名,这个城市的双重体系非常极端,以至于2015年游客就此向欧盟委员会投诉。

定价差别上的解释也许还说得过去,但中国游客在英国免税店的遭遇显然性质不同。在法兰克福一家旅行社任导游的华人张先生,经常带中国旅游团周游欧洲。他12日告诉环环(ID:huanqiu-com),希思罗机场免税店事件在欧洲并不鲜见。比如,在德国购物村消费满200欧元可获10%的打折券,许多中国游客很高兴,但事实上,对德国游客是没有最低消费要求的。还有一些酒店把位置最差的房间留给中国团。德国RTL电视台曾报道说,有些来自阿拉伯国家的游客,报出名字后常被酒店拒绝入住。

德国柏林中国问题学者夫罗里扬 卢佩12日对环环(ID:huanqiu-com)说,西欧国家一些人仍在以高高在上的姿态看待外国游客,这样下去,他们会失去经济复苏的重要动力。

被公平对待,需要行动,也需要时间

中国2017年击败马来西亚,首次成为新加坡最大游客来源地春节期间将有12万中国游客涌向阿联酋泰国准备迎接中国游客井喷 在搜索引擎上输入中国游客,这样的信息满屏都是。中国银联11日发布的《2018年春节消费旅游趋势报告》显示,2017年春节期间国人出境游足迹遍布全球97个国家和地区,比2015年增加了近20个。预计这一趋势将在2018年继续。美国彭博社甚至打出中国游客接管全球的标题。

俄罗斯莫斯科古姆国立百货

很多国家已经做好张开双臂欢迎中国游客的准备。俄罗斯莫斯科古姆国立百货近日开通中文官和社交媒体账号,并首次启动中国春节庆祝活动。日本各大商家纷纷挂出中国风的装饰。丁一凡对环环(ID:huanqiu-com)说,如果希思罗机场免税店道歉了,相信它会改正,但这种事情以后在别的地方可能还会发生。任何社会都有表面的规则和潜规则,要让他们以统一规则对待中国人,这需要我们的行动,也需要时间。

【早前报道】

你以为只有希斯罗机场区别对待中国游客?错!

【环球时报驻外特约纪双城孙微青木环球时报杨升张晓旭李司坤】中国春节假期即将开始,一大波买买买又将席卷海外。然而,英国希思罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free却给中国人添了堵,它11日被爆对中国消费者采取歧视政策 中国人需花近13倍于他国游客的钱,才能享受同等优惠。这在中国互联上引发愤怒声讨。

而上个月,英国首相特雷莎 梅向中国游客发出的热情邀请犹在耳边。北京时间12日凌晨,涉事免税店发表声明,称对存在的问题已立即纠正。这则语焉不详的声明未能平息中国游客莫名被宰的愤慨。12日晚些时候,该免税店所属的全球免税店营业集团Dufry告诉《环球时报》,集团决定作出正式道歉。但至本报当天24时截稿,该集团尚未发布道歉声明。中国专家丁一凡说,这样的事情我们就是要遇到一起纠正一起,让外界知道中国人不能被歧视性地区别对待。

中国人是消费主力,却被当猴耍

爆料此事的是微博用户人间奶泡,自称是在该免税店打工的学生。他在长文《致在英国希思罗机场免税店购物过的中国人们》中说,消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券,下次再消费可券打八折。中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠,而外国人只需满79英镑。明明中国人是最主力的消费团体,这帮人却把他们当猴耍。该学生在文中怒斥道。

这篇文章迅速打破早晨的宁静,在上激起热烈讨论。截至12日23时,该文章的阅读量已超过1144万,微博被转发8万多次。在微博和推特上,众多友都加入吐槽行列。有友说,自己在这家免税店购物已累计不知道多少钱,却从未被告知可以打折。歧视恶心气愤吃相难看,友们表达着愤怒情绪。

北京时间12日4时46分,陷入风暴眼中的免税店首先在官方微博发表正式声明,称该公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题,并对已存在的问题给予立刻纠正,即刻执行,绝不容缓。声明在最后明确表示,此贵宾条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。1小时后

希思罗机场免税店凌晨正式道歉你以为只有它

,希思罗机场官方微博也发文表示诚挚歉意,同样强调此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。

然而,友们对这样的回应并不买账。有友嘲讽免税店的回应很英国,即说一堆,然后没有重点,也不知道说了啥。更多友要求免税店说清楚具体条款是什么,到底消费满多少才能给优惠券。人间奶泡提出同样的质疑,并指出声明更没有解释,为什么飞往中国的顾客被这样对待。他表示,事发后已被免税店方面告知不要去上班了。

当地时间12日一早,《环球时报》以旅客名义致电免税店询问优惠政策。希思罗T4航站楼免税店称,目前的政策是消费满500英镑可获得一张八折优惠券,但强调该政策是临时性的。他向确认这项优惠面向所有旅客。但被曝光的T2航站楼免税店拒绝回答问题,并挂断。稍晚时候有消息说,涉事免税店已将获得优惠的消费金额改为500英镑。

涉事免税店所属的Dufry集团在全世界380个机场有超过2000家店。该集团负责英国地区的全球媒体事务经理凯伦 夏普12日告诉《环球时报》,集团当天就此事召开会议,很快将发表正式的道歉声明。据了解,欧盟法律规定,至少28天内的消费退款都须接受。虽然等于已默认微博上的爆料信息属实,但Dufry目前没有提出任何有关经济赔偿措施。

不只是希思罗

来伦敦吧!来英国吧!来英国的各地旅游吧!在上个月末对中国的首访中,英国首相梅姨向中国游客发出邀请。去年中国前往英国的游客数量增长50%。英国旅行商务12道称,卓越免税公司首席执行官沃尔德伦直言,春节是英国零售商的最大机会。该公司的数据显示,英国零售企业对中国游客的销售额2017年增长27%,而去年春节期间的销售额同比暴增93%。

既然中国游客对英国那么重要,为什么会被歧视性地区别对待?国务院发展研究中心研究员丁一凡12日对《环球时报》说,这折射出英国两方面心态,一方面他们从骨子里对中国人还是有歧视,另一方面,他们觉得中国人有钱了,冤大头多。其实这不仅针对中国人,之前他们也曾对日本人、韩国人这样做。在德国柏林洪堡大学做访问学者的李女士认为,这和中国游客的盲目消费有关。现在欧洲人都知道中国游客有钱,宁愿高价买欧洲制造。中国制造的质量需要进一步提高,但中国消费者也应理性消费,才能成为受尊重的消费者。

当你在异国他乡的景点参观时,发现不仅需要排长队,还要比周围的人付更多钱,这无疑是旅行中最扫兴的事。英国《每日电讯报》曾这样抱怨外国游客受到的不公平待遇。该报道说,泰国2015年大幅提升31个公园的门票费用,其中增幅最大的是海外游客的门票。对于这种双重计价标准,泰国的理由是,外国人按照市场价格收费,而本地人因为已纳税,因此可以享受折扣。美国石英财经称,威尼斯在给外国游客提价方面最有名,这个城市的双重体系非常极端,以至于2015年游客就此向欧盟委员会投诉。

定价差别上的解释也许还说得过去,但中国游客在英国免税店的遭遇显然性质不同。在法兰克福一家旅行社任导游的华人张先生,经常带中国旅游团周游欧洲。他12日告诉《环球时报》,希思罗机场免税店事件在欧洲并不鲜见。比如,在德国购物村消费满200欧元可获10%的打折券,许多中国游客很高兴,但事实上,对德国游客是没有最低消费要求的。还有一些酒店把位置最差的房间留给中国团。德国RTL电视台曾报道说,有些来自阿拉伯国家的游客,报出名字后常被酒店拒绝入住。

德国柏林中国问题学者夫罗里扬 卢佩12日对《环球时报》说,西欧国家一些人仍在以高高在上的姿态看待外国游客,这样下去,他们会失去经济复苏的重要动力。

被公平对待,需要行动,也需要时间

中国2017年击败马来西亚,首次成为新加坡最大游客来源地春节期间将有12万中国游客涌向阿联酋泰国准备迎接中国游客井喷 在搜索引擎上输入中国游客,这样的信息满屏都是。中国银联11日发布的《2018年春节消费旅游趋势报告》显示,2017年春节期间国人出境游足迹遍布全球97个国家和地区,比2015年增加了近20个。预计这一趋势将在2018年继续。美国彭博社甚至打出中国游客接管全球的标题。

很多国家已经做好张开双臂欢迎中国游客的准备。俄罗斯莫斯科古姆国立百货近日开通中文官和社交媒体账号,并首次启动中国春节庆祝活动。日本各大商家纷纷挂出中国风的装饰。丁一凡对《环球时报》说,如果希思罗机场免税店道歉了,相信它会改正,但这种事情以后在别的地方可能还会发生。任何社会都有表面的规则和潜规则,要让他们以统一规则对待中国人,这需要我们的行动,也需要时间。 相关Tags:

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